在百度爱采购运营中，不少商家存在一个严重问题，即不统计客户复购率。客户复购率是衡量运营效果的重要指标，它能反映出产品的满意度和客户忠诚度。若不统计，商家就无法精准掌握老客户的购买频率和倾向，错过很多潜在的销售机会。

老客户维护差的后果

除了不统计复购率，老客户维护差也是常见问题。老客户是企业稳定的收入来源，维护好他们能降低营销成本。但很多商家在客户首次购买后就疏于联系，缺乏关怀，导致老客户逐渐流失，市场口碑也难以提升。

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