安心购”是爱采购联合百度保障为交易商家推出的专业交易全流程特色保障服务产品，通过提供售前选购、售中履约、售后无忧等全购买流程的特色保障服务，形成安心购统一标识，强化买家“品质保障、资金安全、售后无忧”的采购心智，促进买家下单、带动店铺销量。为进一步强化买家的“安心购”心智、更好地提升安心购商品订单转化，现针对安心购商家和商品的IM咨询场景上线安心购介绍卡，增强买家信任，让交易更安心。
一、功能介绍：
1、电脑端：
①安心购商品的IM咨询场景：在安心购商品详情页，如点击“在线咨询”进入IM场景，将在与买家的对话页面自动弹出安心购介绍卡：
点击卡片，跳转至安心购介绍页：
②安心购店铺的IM咨询场景：在安心购店铺主页，如点击“在线咨询”进入IM场景，将在与买家的对话页面自动弹出安心购介绍卡：
点击卡片，跳转至安心购介绍页：
2、手机端：
①安心购商品的IM咨询场景：在安心购商品详情页，如点击“在线咨询”进入IM场景，将在与买家的对话页面自动弹出安心购介绍卡，点击卡片跳转至安心购买家侧介绍页：
②安心购店铺的IM咨询场景：在安心购店铺主页，如点击“在线咨询”进入IM场景，将在与买家的对话页面自动弹出安心购介绍卡，点击卡片跳转至安心购买家侧介绍页：
*注意：商家商品弹出安心购IM介绍卡需满足两个条件：商家已设置欢迎语（自动回复），并已设置安心购商品。
（1）设置安心购商品：商家如希望展现此安心购商品卡，需要先开通安心购，并设置安心购商品。如商家已设置了安心购商品，则无需进行额外操作，相应安心购商品及店铺在被买家咨询时将自动在IM对话中展现安心购介绍卡。
（2）设置“自动回复”路径：
①商家后台：线索询盘-聊天管理-自动回复
②卖家版APP：我的-聊天管理-设置自动回复
二、常见问题：
1、此安心购介绍卡是面向商家的还是买家的？
答：安心购介绍卡是展现给买家的，在买家针对安心购店铺（已有安心购商品的店铺）或安心购商品（已设置了安心购保障服务项的商品）发起在线咨询时，会在买家的对话框自动弹出安心购介绍卡。
2、商家需要操作什么才能展现安心购介绍卡？
答：商家商品弹出安心购IM介绍卡需满足两个条件：商家已设置欢迎语（自动回复），并已设置安心购商品。
（1）设置安心购商品：商家如希望展现此安心购商品卡，需要先开通安心购，并设置安心购商品。如商家已设置了安心购商品，则无需进行额外操作，相应安心购商品及店铺在被买家咨询时将自动在IM对话中展现安心购介绍卡。
（2）设置自动回复：
①商家后台：线索询盘-聊天管理-自动回复
②卖家版APP：我的-聊天管理-设置自动回复
3、只有安心购商品和店铺可以展现安心购介绍卡吗？
答：是的，只有设置了安心购保障服务、生效了安心购标识的商品，在被买家咨询时才会展现安心购介绍卡；只有生效了安心购标识的店铺，在被买家咨询时才会展现安心购介绍卡。
如果商家的店铺内只有部分商品设置了安心购保障服务（即只有部分商品生效了安心购标识），则只有安心购商品可展现IM介绍卡，商家店铺内的非安心购商品不展现介绍卡。
但如果买家是在店铺页发起的咨询，则只要此店铺已生效安心购店铺标识，则在店铺页入口发起的咨询均会在买家的IM对话框展现安心购介绍卡。
（以上图片均为示意，请以实际展示为准）
